Všeobecné obchodné podmienky

pre používanie softvérového doplnku EU Cancel Guard

Účinné od: 19.05.2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom softvérového doplnku EU Cancel Guard a osobou, ktorá si zakúpi alebo používa licenciu k tomuto doplnku.

1. Poskytovateľ

Poskytovateľom softvérového doplnku EU Cancel Guard je:

AM Finanz s.r.o.
Sídlo: Zámocká 3, 811 01 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika
IČO: 50 222 104
DIČ: 2120216626
IČ DPH: SK2120216626
E-mail: info@eucancelguard.com
Webová stránka: https://eucancelguard.com

ďalej len „Poskytovateľ“.

2. Zákazník

Zákazníkom môže byť fyzická osoba, fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si zakúpi licenciu k softvérovému doplnku EU Cancel Guard prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa alebo prostredníctvom platobnej a predajnej platformy Gumroad.

Ak zákazník pri kúpe uvedie obchodné meno, IČO, DIČ alebo IČ DPH, považuje sa za zákazníka konajúceho v rámci svojej podnikateľskej činnosti, pokiaľ z okolností nevyplýva opak.

Ak zákazník nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa v zmysle príslušných právnych predpisov.

3. Predmet služby

EU Cancel Guard je softvérový doplnok pre platformu WordPress a WooCommerce. Je určený na technickú podporu procesu online odstúpenia od zmluvy v internetových obchodoch prevádzkovaných na platforme WooCommerce.

Doplnok môže podľa svojej aktuálnej funkcionality umožňovať najmä:

• vytvorenie online formulára na odstúpenie od zmluvy,
• prepojenie žiadosti o odstúpenie s objednávkou vo WooCommerce,
• odoslanie automatického e-mailového potvrdenia zákazníkovi internetového obchodu,
• administrátorské spracovanie, schválenie alebo zamietnutie žiadosti,
• technickú podporu evidencie žiadostí o odstúpenie,
• manuálnu inštaláciu dostupných aktualizácií.

Presný rozsah funkcií je uvedený na webovej stránke produktu alebo v dokumentácii a môže sa primerane meniť v závislosti od ďalšieho vývoja doplnku, technických požiadaviek WordPressu, WooCommerce a právnych zmien.

4. Povaha digitálneho obsahu

EU Cancel Guard je digitálny obsah / softvérový nástroj poskytovaný elektronicky. Produkt sa nedodáva na fyzickom nosiči.

Po úspešnej úhrade získa zákazník prístup k stiahnutiu doplnku, licenčnému kľúču alebo inému spôsobu aktivácie podľa technického riešenia aktuálne používaného Poskytovateľom a platformou Gumroad.

5. Technické požiadavky

Na používanie doplnku je potrebné, aby internetový obchod zákazníka spĺňal minimálne tieto technické požiadavky:

• WordPress vo verzii 5.8 alebo vyššej,
• WooCommerce vo verzii 6.0 alebo vyššej,
• PHP vo verzii 7.4 alebo vyššej,
• funkčné nastavenie odosielania e-mailov, odporúčane prostredníctvom SMTP,
• aktívna a správne nakonfigurovaná inštalácia WooCommerce.

Doplnok je určený výlučne pre WooCommerce. Nie je určený pre Shopify, Shoptet, Shoprenter ani pre iné e-commerce platformy, ktoré nie sú založené na WordPress a WooCommerce.

Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie kompatibility svojho technického prostredia, šablóny, pluginov tretích strán, hostingu a e-mailovej infraštruktúry.

6. Licencia

Zakúpením produktu zákazník získava nevýhradnú, neprenosnú a časovo obmedzenú licenciu na používanie doplnku EU Cancel Guard.

Jedna licencia je určená pre jeden internetový obchod, jednu produkčnú doménu a jednu inštaláciu WooCommerce.

Licenciu nie je možné bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa:

• previesť na inú osobu,
• predať, prenajať, sublicencovať alebo inak sprístupniť tretej osobe,
• použiť na viacerých doménach,
• použiť na viacerých WooCommerce inštaláciách,
• použiť pre WordPress multisite riešenie,
• použiť samostatne na stagingovej alebo vývojovej doméne ako ďalšiu aktívnu inštaláciu.

Agentúry, vývojári alebo iné osoby môžu zakúpiť licenciu pre svojich klientov. V takom prípade je zmluvnou stranou osoba, ktorá licenciu zakúpila, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Individuálne alebo agentúrne licencie, hromadné licencie, osobitné ceny alebo osobitné podmienky môžu byť dohodnuté samostatne mimo týchto VOP.

7. Cena

Základná cena licencie je 89 EUR za rok bez DPH, pokiaľ nie je na webovej stránke alebo v ponuke uvedené inak.

Cena uvedená na webovej stránke ako 89 EUR / rok je cenou bez DPH. K tejto cene môže byť pripočítaná DPH, VAT, sales tax, GST alebo iná obdobná daň podľa krajiny zákazníka, jeho daňového statusu a pravidiel platobnej platformy Gumroad.

Konečná cena vrátane príslušnej dane je zákazníkovi zobrazená pred dokončením objednávky a vykonaním platby na platforme Gumroad.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenu produktu do budúcnosti. Zmena ceny nemá vplyv na už zaplatené obdobie licencie.

8. Platba, daň a fakturácia

Predaj, platba, spracovanie objednávky, výber príslušných daní a vystavenie dokladu alebo faktúry prebieha prostredníctvom platformy Gumroad.

Gumroad môže vystupovať ako predajná a platobná platforma, prípadne ako obchodník záznamu / merchant of record podľa svojich aktuálnych pravidiel. Zákazník berie na vedomie, že podmienky platby, dostupné platobné metódy, spracovanie daní a vystavovanie dokladov sa môžu riadiť aj podmienkami platformy Gumroad.

Dostupné platobné metódy môžu zahŕňať najmä:

• platobnú kartu,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• PayPal,
• iné platobné metódy dostupné na platforme Gumroad.

Faktúru alebo daňový doklad vystavuje Gumroad podľa svojich pravidiel a údajov zadaných zákazníkom pri objednávke.

Zákazník je zodpovedný za správnosť údajov uvedených pri objednávke, najmä e-mailovej adresy, fakturačných údajov, krajiny, prípadne daňového identifikačného čísla alebo IČ DPH.

9. Predplatné a automatické obnovenie

Licencia sa poskytuje ako ročné predplatné.

Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie ročné obdobie, pokiaľ ho zákazník nezruší pred dátumom obnovenia prostredníctvom platformy Gumroad alebo iným spôsobom umožneným Gumroadom.

Informácie o blížiacom sa obnovení, opakovanej platbe alebo správe predplatného sa riadia pravidlami, nastaveniami a notifikáciami platformy Gumroad.

Ak zákazník predplatné zruší, licencia zostáva aktívna do konca už zaplateného obdobia. Po uplynutí zaplateného obdobia zaniká nárok na ďalšie aktualizácie, podporu a používanie licenčných služieb viazaných na aktívnu licenciu.

V prípade neúspešnej platby pri obnovení sa prístup k licencii, aktualizáciám a podpore môže obmedziť alebo ukončiť po uplynutí zaplateného obdobia.

10. Aktualizácie

Ročná licencia zahŕňa prístup k dostupným aktualizáciám doplnku počas obdobia aktívnej licencie.

Aktualizácie si zákazník inštaluje manuálne podľa poskytnutého návodu alebo technických možností doplnku.

Poskytovateľ môže vydávať aktualizácie najmä z dôvodu:

• opravy chýb,
• zlepšenia kompatibility,
• bezpečnostných úprav,
• zmeny technických požiadaviek WordPress alebo WooCommerce,
• reakcie na relevantné legislatívne zmeny,
• rozšírenia alebo úpravy funkcií.

Poskytovateľ sa zaväzuje primerane reagovať na relevantné legislatívne zmeny súvisiace s účelom doplnku a usilovať sa o vydanie aktualizácií v lehotách potrebných na podporu splnenia zákonných požiadaviek. Poskytovateľ však nezodpovedá za to, že zákazník aktualizáciu včas nainštaluje, správne nastaví alebo prispôsobí svoj internetový obchod.

11. Technická podpora

Aktívna ročná licencia zahŕňa technickú podporu poskytovanú e-mailom na adrese info@eucancelguard.com.

Technická podpora môže byť poskytovaná v slovenskom, maďarskom alebo anglickom jazyku.

Poskytovateľ sa snaží odpovedať na požiadavky technickej podpory do 5 pracovných dní. Táto lehota je orientačná, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Technická podpora zahŕňa najmä pomoc s používaním doplnku, aktiváciou licencie, základným nastavením a všeobecnými technickými otázkami.

Technická podpora nezahŕňa najmä:

• právne poradenstvo,
• úpravy internetového obchodu zákazníka na mieru,
• vývoj individuálnych funkcií,
• zásahy do šablóny alebo pluginov tretích strán,
• správu hostingu, WordPressu alebo WooCommerce,
• inštaláciu doplnku namiesto zákazníka,
• riešenie problémov spôsobených nekompatibilnými doplnkami, šablónami alebo hostingom.

Poskytovateľ poskytuje zákazníkovi inštalačný návod, avšak samotnú inštaláciu doplnku zákazník vykonáva na vlastnú zodpovednosť.

12. Licenčná kontrola a externá komunikácia

Doplnok môže komunikovať s externým serverom Poskytovateľa na účely sekundárnej správy licencie, kontroly platnosti licencie, aktivácie, deaktivácie alebo overenia oprávneného používania doplnku.

Na tento účel môže Poskytovateľ uchovávať najmä URL adresu webovej stránky alebo domény, na ktorej je licencia aktivovaná, a technické údaje nevyhnutné na správu licencie.

Poskytovateľ nepoužíva licenčný systém na ukladanie osobných údajov koncových zákazníkov internetového obchodu zákazníka.

13. Osobné údaje a údaje spracúvané doplnkom

Doplnok je navrhnutý tak, aby údaje z online formulára na odstúpenie od zmluvy zostávali v systéme WordPress/WooCommerce zákazníka a neboli ukladané na serveroch Poskytovateľa.

Doplnok môže v rámci internetového obchodu zákazníka technicky spracúvať údaje potrebné na vybavenie žiadosti o odstúpenie od zmluvy, napríklad meno, e-mail, číslo objednávky, obsah žiadosti alebo iné údaje vyplnené koncovým zákazníkom internetového obchodu.

Za zákonnosť spracúvania osobných údajov koncových zákazníkov vo svojom internetovom obchode zodpovedá zákazník ako prevádzkovateľ internetového obchodu.

Poskytovateľ nie je správcom údajov koncových zákazníkov internetového obchodu zákazníka iba z dôvodu, že zákazník používa doplnok EU Cancel Guard.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov Poskytovateľom sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke Poskytovateľa.

14. Právny charakter doplnku a zodpovednosť zákazníka

EU Cancel Guard je softvérový nástroj určený na technickú podporu procesu online odstúpenia od zmluvy vo WooCommerce obchodoch.

Doplnok ani dokumentácia k doplnku nepredstavujú právne poradenstvo.

Poskytovateľ neposkytuje právne služby a nezodpovedá za celkové právne nastavenie internetového obchodu zákazníka, jeho obchodné podmienky, reklamačný poriadok, zásady ochrany osobných údajov, informačné povinnosti, marketingové texty, právne dokumenty alebo konkrétne rozhodnutia zákazníka pri vybavovaní žiadostí o odstúpenie od zmluvy.

Za súlad internetového obchodu zákazníka s právnymi predpismi zodpovedá zákazník. Poskytovateľ odporúča zákazníkovi konzultovať právne dokumenty a procesy internetového obchodu s kvalifikovaným právnikom.

15. Dostupnosť a funkčnosť

Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na to, aby bol doplnok funkčný, bezpečný a kompatibilný s podporovanými verziami WordPressu a WooCommerce.

Poskytovateľ však nezaručuje, že doplnok bude fungovať bez prerušenia, bez chýb alebo v každej individuálnej konfigurácii internetového obchodu zákazníka.

Funkčnosť doplnku môže byť ovplyvnená najmä:

• hostingom zákazníka,
• konfiguráciou WordPressu alebo WooCommerce,
• použitou šablónou,
• pluginmi tretích strán,
• e-mailovým doručovaním,
• bezpečnostnými nastaveniami,
• zmenami v platformách WordPress alebo WooCommerce,
• zásahmi zákazníka alebo tretích osôb.

16. Vylúčenie zodpovednosti a obmedzenie náhrady škody

V rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, následné škody, ušlý zisk, stratu údajov, prerušenie prevádzky, zníženie obratu, poškodenie dobrého mena, sankcie uložené orgánmi verejnej moci alebo nároky tretích osôb, ktoré vzniknú v súvislosti s používaním alebo nemožnosťou používania doplnku.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním doplnku, neaktuálnou verziou doplnku, nesprávnou konfiguráciou internetového obchodu, nesprávnym právnym nastavením procesov zákazníka, nekompatibilitou s pluginmi alebo šablónami tretích strán, výpadkami hostingu alebo e-mailových služieb.

Ak vznikne zodpovednosť Poskytovateľa za škodu, jej celková výška je v rozsahu povolenom právnymi predpismi obmedzená na sumu, ktorú zákazník zaplatil za licenciu za posledné ročné licenčné obdobie.

Toto obmedzenie sa neuplatní v prípadoch, v ktorých by bolo takéto obmedzenie podľa kogentných právnych predpisov neprípustné, najmä vo vzťahu k právam spotrebiteľa, úmyselne spôsobenej škode alebo škode spôsobenej hrubou nedbanlivosťou, ak takéto vylúčenie zákon nepripúšťa.

17. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ak je zákazník spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, pokiaľ právne predpisy neustanovujú výnimku.

Keďže EU Cancel Guard je digitálny obsah dodávaný elektronicky, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa riadi osobitnými pravidlami pre digitálny obsah a digitálne služby.

Ak spotrebiteľ po zakúpení získa okamžitý prístup k digitálnemu obsahu, stiahne si doplnok, aktivuje licenciu alebo začne doplnok používať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, môže tým za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi stratiť právo na odstúpenie od zmluvy.

Poskytovateľ neponúka dobrovoľnú garanciu vrátenia peňazí nad rámec práv, ktoré zákazníkovi priznáva zákon alebo pravidlá platformy Gumroad.

Ak sa na konkrétnu objednávku vzťahujú pravidlá vrátenia platby alebo riešenia reklamácie platformy Gumroad, zákazník môže postupovať aj podľa týchto pravidiel.

18. B2B zákazníci a odstúpenie od zmluvy

Ak zákazník kupuje licenciu ako podnikateľ alebo právnická osoba v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nevzťahujú sa na neho spotrebiteľské ustanovenia o odstúpení od zmluvy, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

B2B zákazník nemá nárok na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie zaplatenej ceny iba z dôvodu, že si kúpu rozmyslel, doplnok už nepotrebuje, zmenil platformu alebo nespĺňa technické požiadavky uvedené v týchto VOP.

19. Reklamácie a sťažnosti

Zákazník môže reklamácie, sťažnosti alebo technické problémy oznámiť Poskytovateľovi e-mailom na adrese info@eucancelguard.com.

Oznámenie by malo obsahovať najmä:

• meno alebo obchodné meno zákazníka,
• e-mail použitý pri objednávke,
• identifikáciu licencie alebo objednávky,
• URL adresu webovej stránky, na ktorej je doplnok používaný,
• opis problému,
• prípadné snímky obrazovky, chybové hlásenia alebo technické informácie.

Poskytovateľ sa snaží odpovedať na reklamácie a sťažnosti do 5 pracovných dní od ich doručenia. Ak je vybavenie reklamácie technicky alebo právne zložitejšie, môže byť potrebná dlhšia primeraná lehota.

20. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak je zákazník spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Príslušným orgánom dozoru v Slovenskej republike môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27
Web: https://www.soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu alebo mechanizmy riešenia sporov dostupné podľa právnych predpisov Európskej únie, ak sú v čase riešenia sporu dostupné a použiteľné.

21. Zakázané používanie

Zákazník nesmie doplnok používať spôsobom, ktorý:

• porušuje právne predpisy,
• zasahuje do práv Poskytovateľa alebo tretích osôb,
• obchádza licenčné alebo technické obmedzenia,
• umožňuje neoprávnené používanie doplnku,
• poškodzuje bezpečnosť, stabilitu alebo dobré meno Poskytovateľa,
• zahŕňa spätné inžinierstvo, neoprávnené kopírovanie, úpravu, distribúciu alebo zverejnenie zdrojového kódu, ak to nie je výslovne dovolené zákonom.

22. Ukončenie alebo obmedzenie licencie

Poskytovateľ môže obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť licenciu, ak zákazník podstatne poruší tieto VOP, najmä ak:

• používa licenciu na viacerých doménach bez oprávnenia,
• poskytne licenciu tretej osobe,
• obchádza licenčný systém,
• neoprávnene distribuuje doplnok,
• používa doplnok v rozpore s právnymi predpismi,
• poškodzuje práva alebo oprávnené záujmy Poskytovateľa.

Tým nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na náhradu škody alebo iné právne nároky.

23. Zmeny VOP

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP primerane meniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, technických podmienok, funkcií produktu, platobnej platformy, obchodného modelu alebo kontaktných údajov.

Nové znenie VOP bude zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa. Pre už zaplatené licenčné obdobie sa použije znenie VOP účinné v čase objednávky, pokiaľ zmena nie je pre zákazníka výhodnejšia alebo nevyplýva z kogentných právnych predpisov.

24. Rozhodné právo a príslušnosť súdov

Tieto VOP a právne vzťahy medzi Poskytovateľom a zákazníkom sa riadia právom Slovenskej republiky.

Ak je zákazníkom spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, nie sú tým dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu.

V sporoch medzi Poskytovateľom a zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Ak to právne predpisy umožňujú, miestne príslušným súdom bude súd podľa sídla Poskytovateľa.

25. Jazykové verzie

Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak budú dostupné aj iné jazykové verzie, rozhodujúca je slovenská verzia, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

26. Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje jeho účelu a zmyslu.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [doplniť dátum].

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľa

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy a ak sa na vašu objednávku vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa príslušných právnych predpisov.

Adresát:
AM Finanz s.r.o.
Zámocká 3
811 01 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
Slovenská republika
E-mail: info@eucancelguard.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu / softvérového doplnku EU Cancel Guard.

Meno a priezvisko spotrebiteľa:
[………………………………….]

Adresa spotrebiteľa:
[………………………………….]

E-mail použitý pri objednávke:
[………………………………….]

Dátum objednávky:
[………………………………….]

Číslo objednávky, ak je dostupné:
[………………………………….]

Dôvod odstúpenia, ak ho spotrebiteľ chce uviesť dobrovoľne:
[………………………………….]

Dátum:
[………………………………….]

Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár zasiela v listinnej podobe:
[………………………………….]